KiteRa規程雛形を新たに追加しました

標準雛形（雛形形式）として、下記の基本方針等を追加いたしました。

追加された規程

・カスタマーハラスメント基本方針
・従業員のためのカスタマーハラスメント相談体制

規程の概要

令和8年10月施行の改正労働施策総合推進法に対応した「カスタマーハラスメント基本方針」及び「従業員のためのカスタマーハラスメント相談体制」の雛形をリリースしました。

これらの雛形は、2026年10月1日施行の最新の法律・指針に基づき、顧客の正当な権利を尊重しつつ、組織として従業員を守る姿勢を明確に打ち出した構成としています。

カスタマーハラスメント基本方針では取引先との連携やフリーランスへの配慮も盛り込み、多様なビジネスシーンにおけるリスク管理を行うことを想定しています。
また、「従業員のためのカスタマーハラスメント相談体制」では複数の窓口の提示や事後措置までの流れを定めており、カスハラを受けた被害者が助けを求める際の実用的な手引きとしてご活用いただけるのが特徴です。

これらを、事業所の状況に合わせて内容を適宜調整した上で導入いただくことにより、法令遵守だけでなく従業員が安心して働くことができる管理体制を構築していただけると考えております。