書式/資料等「KiteRa資料集」に、資料を追加しました

書式/資料等「KiteRa資料集」に、下記の資料を追加しました。

追加した資料

・カスタマーハラスメント防止対策マニュアル（事業主・ハラスメント対応部署担当者向け_2026年法改正対応版）
・カスタマーハラスメント対応手順（編集可能・PPT版）
・カスタマーハラスメント基本方針（編集可能・PPT版）
・従業員のためのカスタマーハラスメント相談対応（編集可能・PPT版）
・【ご案内】カスタマーハラスメント防止対策資料_活用マニュアル

資料の概要

令和8年10月の改正労働施策総合推進法施行に合わせ、テンプレート形式の基本方針、対応手順、相談体制の雛形、及びPDF形式の防止対策マニュアルをリリースしました 。

①カスタマーハラスメント防止対策マニュアル（事業主・ハラスメント対応部署担当者向け_2026年法改正対応版）
PDF形式でご提供するマニュアルです。企業が講ずべき措置について理解するとともに、適切な組織体制を構築するための指針にしていだだくことを想定しています。

②各種テンプレート
（カスタマーハラスメント対応手順 / 同基本方針 / 従業員のためのカスタマーハラスメント相談対応）
基本方針や対応手順などの各雛形は、自社の状況に合わせて適宜編集が可能であり、外部への姿勢の宣言や社内での方針の共有、実効性のある相談体制の構築等にご活用いただくことを想定しています。

これらを組合わせて活用することにより、カスタマーハラスメントから従業員を守る体制を構築する一助になれば幸いです。
各資料を活用するためのマニュアルも添えておりますので、ぜひご一読ください。

なお、今後は現場の管理者用と一般従業員用のマニュアル（PDF形式）をそれぞれ順次リリースする予定です。ぜひご期待ください。

想定するご利用方法　

ケース１）基礎知識の習得や復習として

ケース２）セミナー講師をされる際の参考資料として