電子申請した協定届が返戻になった場合の確認手順、対処法、改めて電子申請するまでの流れをご案内します。
対処法は返戻理由によって異なりますので、該当する対処法を行ってください。

返戻理由を確認する

1.左側メニューの［電子申請］より、［手続終了（返戻）］となっている手続きをクリック

2.画面右下の［お知らせ］欄を確認

※［お知らせ］欄に返戻理由の記載がない場合、管轄の労働基準監督署にご確認ください。

対処法を確認する

返戻理由によって対処法が異なります。

【協定届の内容に関する返戻の場合】

1.協定届を修正する
協定届の基本情報・業務の種類・事業場の労働者数等を修正する場合は、申請済みの協定届にて該当箇所を修正します。
操作手順は36協定届を編集するをご参照ください。

2.版確定する
新たに積み上がった変更履歴にて版確定を行います。
版確定の操作手順は版を確定する/途中保存の履歴を削除するをご参照ください。

【事業場情報に関する返戻の場合】

1.事業場情報を更新する
左側メニューの［事業場管理］から、該当する事業場の情報を更新します。
操作手順は事業場管理の設定方法をご参照ください。

2.協定届に新たな履歴を積み上げる、もしくはコピーする
事業場情報を更新しただけでは変更履歴が積み上がらないため、更新した事業場情報を協定届に反映させるには、以下ヘルプページのいずれかの対応が必要となります。
対応方法および操作手順は、Q.電子申請後に協定届の版の取り消しはできますか？をご参照ください。

3.版確定する
新たに積み上げた履歴、もしくはコピーした協定届にて版確定を行います。
版確定の操作手順は版を確定する/途中保存の履歴を削除するをご参照ください。

【「ファイル形式が統一されていない」という返戻の場合】

添付ファイルをWord形式に変更し、改めて電子申請してください。
KiteRaでは規程をWord形式として電子申請しているため、添付ファイルがPDF形式の場合、返戻となる場合があります。
詳しくはQ.「ファイル形式が統一されていない」と返戻されました。どうすればよいですか？をご参照ください。

【「社労士証票/提出代行証明書がない」という返戻の場合】

［ワークスペース設定］＞［電子申請］にアップロードしたファイルが「社労士証票の写しを貼付した提出代行証明書」になっているか確認してください。
詳しくはQ.アップロード済みなのに社労士証票/提出代行証明書がないと返戻されました。どうすればいいですか？をご参照ください。

再度電子申請する

左側メニューの［電子申請］より、改めて申請してください。
※操作手順は協定届の電子申請を行うをご参照ください。

注意事項

• KiteRaの電子申請では、申請済みの協定届を使用した「再申請」や「補正申請」はできないため、新たな電子申請として申請してください。