ログインできない
2023年9月22日
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パスワードを忘れた場合
1. ログイン画面にある「パスワードをお忘れの場合」をクリックする
![](https://help.kitera-cloud.jp/wp-content/uploads/sites/3/2023/09/image-189-1011x1024.png)
2. 登録メールアドレスを入力し「確認コードを受け取る」をクリックする
![](https://help.kitera-cloud.jp/wp-content/uploads/sites/3/2023/09/image-190-1024x653.png)
3. 2.の画面を開いたまま受信メール確認し、
「【KiteRa】パスワード再設定のご案内」のメールに記載の確認コードをコピーする
![](https://help.kitera-cloud.jp/wp-content/uploads/sites/3/2023/09/image-191-1024x914.png)
4.2.の画面に戻り、確認コードと新しいパスワードを入力し、
「パスワードをリセットする」をクリックする
パスワードの変更が完了すると、ログイン後のトップ画面が表示されます。
![](https://help.kitera-cloud.jp/wp-content/uploads/sites/3/2023/09/image-192-1024x967.png)
法人IDが分からない場合
1. 法人ID入力欄の右下にある「法人IDをお忘れの場合」をクリックする
![](https://help.kitera-cloud.jp/wp-content/uploads/sites/3/2023/09/image-193-844x1024.png)
2. 登録メールアドレスをを入力し「法人IDをメールで受け取る」をクリックする
![](https://help.kitera-cloud.jp/wp-content/uploads/sites/3/2023/09/image-194-1024x593.png)
3. 「法人IDを送信しました」とメッセージが表示されたら画面を閉じる
![](https://help.kitera-cloud.jp/wp-content/uploads/sites/3/2023/09/image-195.png)
4. メールの受信ボックスを開き
「【KiteRa】ログイン情報のご案内」を確認するメールに記載のログインURLをクリックする
※メールに記載のURLを開くと、法人IDの入力欄が無いログイン画面が開きます。
![](https://help.kitera-cloud.jp/wp-content/uploads/sites/3/2023/09/image-196-1024x588.png)
「パスワード再設定メール」「ログイン情報のご案内メール」が
届かない場合はこちらのページをご確認ください。